Le clausole del noleggio, una per una, applicabili a ogni auto prenotata in Croazia.
Leggere congiuntamente le presenti condizioni di noleggio e le regole per prenotare riportate più sotto.
La durata minima addebitabile è di 24 ore: se noleggia per poche ore, paga un giorno intero. Ad esempio, per un'auto da lunedì mattina a martedì pomeriggio paga due giorni interi.
Qualora voglia estendere il noleggio, è necessario avvertire per tempo l'agente di noleggio.
È tenuto a riconsegnare l’auto con la stessa quantità di carburante che aveva al ritiro. Se il livello è più basso paga la differenza ai prezzi del noleggiatore, mentre un livello più alto non comporta alcuna compensazione.
Alla riconsegna, se lo sporco dell’auto ne ostacola il controllo, viene eseguito un lavaggio a carico del cliente.
I danni a ruote e parabrezza, così come quelli a sottoscocca e interni dell’auto, non rientrano nell’assicurazione standard.
Per un sinistro coperto dalla polizza deve informare subito il referente del noleggio e procurarsi il verbale della polizia, a meno che quel referente abbia concordato diversamente. L’inosservanza di queste condizioni annulla l’assicurazione dell’auto e fa ricadere interamente su di Lei la responsabilità.
In presenza di danni deliberati alla vettura, dovuti a vandalismo intenzionale o negligenza, l'assicurazione perde validità.
È consentito guidare le auto a noleggio unicamente su strade pubbliche pavimentate.
Per ottenere l'autorizzazione a viaggiare fuori dal Paese, scriva un'email al servizio di assistenza assistenza prenotazioni. Prezzi e condizioni variano in base alla durata del viaggio all'estero, al tipo di auto e alla politica della società di noleggio.
Spostarsi in traghetto fra le isole e la terraferma è consentito solo se concordato in anticipo. Per questo la preghiamo di rivolgersi all’assistenza clienti prima di concludere la prenotazione, scrivendo al nostro indirizzo e-mail assistenza prenotazioni.
Il numero telefonico comunicato in fase di prenotazione, comprensivo del giusto prefisso internazionale, deve restare raggiungibile durante il noleggio e il giorno precedente il ritiro. Non accogliamo contestazioni sulla qualità del servizio se non si è potuto contattare il cliente al cellulare o via app di messaggistica (Viber, WhatsApp, Telegram).
Il cliente sostiene il costo dei pedaggi e del carburante e paga parcheggi e multe.
L’esperienza al volante richiesta al conducente e l’età minima sono elencate nella pagina di ciascuna auto. Le condizioni possono variare anche fra modelli somiglianti. Se uno o entrambi questi requisiti non sono rispettati dal conducente per quell’auto, l’agente di noleggio ha diritto di rifiutare il servizio in qualunque momento. I filtri permettono di trovare auto che corrispondono ai suoi criteri: li utilizzi.
È richiesta per il noleggio una patente nazionale valida, con indicazioni duplicate nell’alfabeto latino. La scadenza deve coincidere con l’ultimo giorno del noleggio o essere successiva. Le copie non sono valide e neppure le patenti in formato elettronico. Quando la validità è limitata al paese di rilascio, è fortemente consigliato portare anche il permesso di guida internazionale (IDP) ed esibirlo se viene richiesto.
Nella fase di prenotazione e nel voucher di noleggio trova le modalità per saldare il costo residuo, per il blocco della cauzione e i tempi con cui questa viene restituita. Le controlli con attenzione.
Per noleggiare può essere obbligatorio avere una carta di credito materiale, intestata al conducente principale e con dati in rilievo. Se richiesta, questa carta va portata con sé quando si ritira il veicolo. L'eventuale accettazione di carte di debito da parte di alcune società viene specificata durante la prenotazione e nel voucher. Per la carta di debito sono indispensabili supporto fisico, personalizzazione, dati in rilievo e intestazione al conducente principale. Anche questa carta deve essere con lei al ritiro.
Presso alcune società la cauzione resta trattenuta per un numero di giorni compreso tra 30 e 45 dalla data in cui il veicolo viene riconsegnato. Qualora la società di noleggio riceva una multa o una fattura per un pedaggio non pagato maturato mentre aveva l'auto a noleggio, il relativo importo, con l'aggiunta delle spese amministrative per le multe, sarà prelevato dalla cauzione.
Sono consentiti nelle vetture a noleggio solo animali da compagnia di piccole dimensioni; per tutto il tempo è opportuno usare il loro trasportino.
Prenotazione, pagamento e cancellazione
Prenotando, anticipa dal 15 al 20% del costo del noleggio. La parte restante va saldata all'agenzia di noleggio al momento del ritiro, con le modalità che quell'auto prevede.
Per cancellare senza penale occorrono 7 giorni di preavviso rispetto all’inizio, o 30 se l’auto è di lusso o cabriolet. L’opzione di cancellazione di 24 ore inclusa nella prenotazione riduce il preavviso a 24 ore. Se cancella più tardi o non si presenta, perde l’anticipo.
In caso di cancellazione senza penale, l'anticipo viene rimborsato entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso, al netto della commissione del 6% per il servizio di pagamento, che non viene rimborsata in nessuna cancellazione.
Una prenotazione si modifica annullandola e creandone una nuova.
L’impossibilità per la società di noleggio di fornire l’auto prenotata, dovuta a guasto o ad altra causa di forza maggiore, comporta l’obbligo di fornirne una di classe almeno pari, con prezzo e condizioni immutati.
Il testo completo delle regole di prenotazione compare e va accettato durante la prenotazione. Torni a noleggio auto in Croazia.
